1、荟华楼官方商城所有商品（寄卖商品及特殊明示商品除外）均享有10天退换货服务，如果您在收到荟华楼购买的商品后发现有质量问题，请在10天内（时间以快递签收日期为准）联系荟华楼客户服务人员，通过沟通符合退换货条件之后，我们会根据您的需要进行相关处理；

2、个人原因所致商品外貌受损或已经佩戴不在退换货范围内；

3、彩宝内部的天然包裹体、内部显现的天然纹理属于天然宝石物理特征，不属于质量问题；

4、珠宝首饰属于贵重物品，如无特殊情况，建议您联系客服后到指定实体店进行退换货；

5、如需邮寄退换货，需将商品的信誉卡、保养卡、包装盒、赠品等收到的全部物品原样寄回制定地址，并在商城中扣除商品相应积分；

6、邮寄需使用荟华楼指定的快递公司，并在专业人员的指导下完成货品包装，贵重商品需保价服务；

7、商品在邮寄过程中发生的丢失和损坏由退货人自行负责，与荟华楼无关；

8、请在快递发出后第一时间将快递单号通知给荟华楼客服人员。

邮寄退货提示：
在包装邮寄商品时，请不要在外包装上任何地方写上"钻石"、"珠宝"、"首饰"等字样 。

邮资说明：

如因荟华楼自身问题或产品质量问题，退换货所产生的快递费和保价费均由荟华楼承担；如商品无任何质量问题退换货所产生的快递费和保价费由退货人自行承担。